FTC, 연휴 여행 예약 때 숨은 수수료 주의 당부
미국 연방거래위원회(FTC)는 11월 3일 소비자 경보를 내고 항공권·숙박 등 여행을 예약할 때 일부 업체가 눈에 잘 띄지 않는 추가 요금을 붙인다고 알렸다. FTC는 여행 앱 운영사 호퍼(Hopper)를 상대로 낸 소송을 사례로 들었다. FTC 소장에 따르면 호퍼 이용자가 예약을 확정하려는 화면에는 총액과 눈에 띄는 계속 버튼이 나왔고, 다음 화면에서는 팁과 VIP 지원 요금이 미리 선택돼 총액에 자동으로 더해졌다. 이 추가 요금은 항공권 예약 버튼 아래로 화면을 내려야 보였고 대부분의 소비자는 그러지 않았다고 FTC는 설명했다.
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미국 연방거래위원회(FTC)는 11월 3일 소비자 경보를 내고 항공권·숙박 등 여행을 예약할 때 일부 업체가 눈에 잘 띄지 않는 추가 요금을 붙인다고 알렸다. FTC가 사례로 든 여행 앱 호퍼(Hopper)는 소장에 따르면 팁과 VIP 지원 요금을 미리 선택해 총액에 자동으로 더했고, 이 요금은 예약 버튼 아래로 화면을 내려야만 보였다. FTC는 대부분의 소비자가 화면을 내려 확인하지 않았다며, 결제 전에 버튼 아래까지 화면을 내려 미리 선택된 항목을 확인하라고 당부했다.
영어 원문 제목·요약
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By BCP Staff Planning a trip? Need to book a flight, hotel, or something else for travel? Know that some companies tack on extra charges they make hard for you to see or bury in the fine print — hoping you won’t notice until it’s too late. Here’s how it happens. Read more >